Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über die Storefront Reine Wasserwelt unter reinewasserwelt.shop.
Betreiberin der Storefront ist die Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH, Wasserstraße 42, 40213 Düsseldorf, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im deutschen Fachversand für Wasser- und Küchentechnik.
Reine Wasserwelt, gegründet 2016, wird operativ von der Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH geführt. Diese verantwortet Prozesse, Inhalte und Serviceabläufe der Storefront, ohne selbst als Hersteller oder Markeneigner aufzutreten. Zu ihren Aufgaben gehören die operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Kaufdetails, die Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen nach den hinterlegten Richtlinien sowie Qualitätssicherung, Prüfung von Produktangaben und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Reine Wasserwelt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Trinkwasser, Spülen und Entwässerung mit Markenvergleich. Wir bündeln unter anderem BRITA, LOTUS VITA, CARBONIT, Wavin, SCHOCK und Marley mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zum Vergleich. Wir sind nicht die offizielle Seite von BRITA, LOTUS VITA, CARBONIT, Wavin, SCHOCK oder Marley und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Unsere Website dient der Information, dem Markenvergleich und dem Kauf von Produkten aus den Bereichen Trinkwasser, Spülen und Entwässerung.
- Bestellungen sind nur für Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und geschäftsfähig sind.
- Lieferungen erfolgen an Adressen in Deutschland, soweit in den Kaufdetails nichts anderes angegeben ist.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen und die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist je nach Checkout-Option mit oder ohne Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto anlegen, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Sie informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos.
- Wir dürfen ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler bieten wir Produkte verschiedener Hersteller zum Vergleich an. Maßgeblich sind die Angaben in den jeweiligen Kaufdetails, insbesondere Typbezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität und Herstellerzuordnung.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung gegen Herstellerunterlagen auf Typbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität geprüft. Trotz sorgfältiger Prüfung können Abbildungen, technische Angaben und Verfügbarkeiten im Einzelfall abweichen. Im Zweifel gilt die an der Kasse und in der Auftragsbestätigung genannte Ausführung.
Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach gehören zu unserem Serviceversprechen.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise werden in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der jeweils angegebenen Versandkosten. Maßgeblich ist stets der in den Kaufdetails und an der Kasse angezeigte Preis.
Endpreise unterscheiden sich je nach Beschaffungskondition, Verpackungsgröße und Aktionszeitraum. Als Mehrmarken-Fachversand ohne Ladengeschäft arbeiten wir mit zentraler Abwicklung, gebündelten Bestellmengen und direkter Beschaffung über autorisierte Distributionswege. Durch Staffelkonditionen, reduzierte Zwischenstufen und schlanke Prozesse entstehen geringere Stückkosten, die wir als dauerhaft kalkulierte Preise und als zeitweise Aktionspreise weitergeben.
Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich befristeten Herstellerbeteiligungen finanziert, deren Bedingungen jeweils in den Checkout-Regeln hinterlegt sind. Für den Code SAVE15 gilt: 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bitte geben Sie SAVE15 an der Kasse ein; der Rabatt gilt nur für berechtigte Artikel und berechtigte Bestellungen, wie an der Kasse angezeigt.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall zurück.
Eine automatisierte Bestellprüfung reduziert manuelle Nacharbeit und Stornoquoten, ersetzt aber nicht unsere Prüfung im Einzelfall.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss gemäß den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung nicht auszuführen oder nach Mahnung vom Vertrag zurückzutreten.
8. Versand
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos an unseren Kundenservice.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte beachten Sie ergänzend Ihr gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher. Unbeschadet dessen räumen wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nach den hinterlegten Rückgabegrundsätzen ein.
- Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Anmeldung der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Bitte senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück, soweit dies möglich ist.
- Die Kosten und Modalitäten der Rücksendung richten sich nach den in den Kaufdetails und in der Retourenbestätigung genannten Regeln.
10. Erstattungen
Bei berechtigter Rückgabe oder Stornierung erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage in Anspruch nehmen.
11. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben.
Daneben gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Typenschild, Siegel und Lieferumfang anhand der Kaufdetails und bewahren Sie die Verpackung bis zur Funktionsprüfung auf.
12. Echtheit und Qualität
Wir stehen dafür ein, dass jede gelieferte Einheit aus autorisiertem Bezug stammt und der beschriebenen Herstellerzuordnung entspricht. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferschein-Nachweis; Grauimporte ohne Herstellerfreigabe führen wir nicht.
Unsere Qualitätssicherung umfasst:
- Dokumentenprüfung gegen Wareneingang und Herstellerunterlagen
- Bei Bedarf Gegenprüfung am Rückstellmuster aus derselben Lieferung
- Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Typidentität sowie Stichprobenprüfung vor saisonalen Aktionsphasen
Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung: Jede Einheit durchläuft denselben Wareneingang, dieselbe Prüfung und dieselbe sorgfältige Verpackung.
Wenn Sie eine Beanstandung zur Echtheit haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit Kaufdatum sowie Fotos von Typenschild, Siegel und Verpackung. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie wahlweise Ersatz aus geprüftem Bestand oder Erstattung nach den hinterlegten Rückgabegrundsätzen zuzüglich Rücksendeunterstützung. Sie erhalten eine Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsweg innerhalb der für die Qualitätssicherung genannten Erstreaktionszeit.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufdetails, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.
Markennamen wie BRITA, LOTUS VITA, CARBONIT, Wavin, SCHOCK und Marley gehören den jeweiligen Markeninhabern. Ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung und dem Vergleich des Sortiments eines unabhängigen Fachhändlers und begründet keine offizielle Verbindung zu den Herstellern.
Eine Vervielfältigung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie dürfen die Website nicht missbrauchen, insbesondere:
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte einstellen oder übertragen,
- keine Sicherheitsmechanismen umgehen oder automatisierte Zugriffe vornehmen, die den Betrieb beeinträchtigen,
- keine Bestellungen unter falschen Angaben oder zum Weiterverkauf mit Täuschungsabsicht aufgeben.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Storefront. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände höherer Gewalt können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und die bereitgestellten Kaufdetails werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Zusicherung einer bestimmten Eignung oder Fehlerfreiheit über die gesetzlichen Pflichten hinaus.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Gewährleistungsrechte und zwingende Produkthaftung bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, Düsseldorf, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Prozessen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.
19. Kontakt und Service
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar:
E-Mail: support@reinewasserwelt.shop
Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen zu Bestellung, Produkten und Service sowie Erstauskunft auf Basis der hinterlegten Kaufdetails und Richtlinienwerte.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Postanschrift: Reine Wasserwelt, Wasserstraße 42, 40213 Düsseldorf, Deutschland