Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Reine Wasserwelt unter reinewasserwelt.shop.
Reine Wasserwelt, Wasserstraße 42, 40213 Düsseldorf, Deutschland, gegründet 2016, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Trinkwasser, Spülen und Entwässerung. Wir bündeln Produkte von BRITA, LOTUS VITA, CARBONIT, Wavin, SCHOCK und Marley mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zum Vergleich. Wir sind nicht die offizielle Seite von BRITA, LOTUS VITA, CARBONIT, Wavin, SCHOCK oder Marley und treten nicht als Hersteller oder Markeneigner auf.
Operativ betrieben wird die Storefront von der Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH. Diese unabhängige Betreibergesellschaft ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im deutschen Fachversand für Wasser- und Küchentechnik. Im Sinne des Datenschutzes bedeutet das:
- Reine Wasserwelt als Storefront legt fest, welche Kaufdetails, Inhalte und Serviceabläufe im Shop dargestellt werden.
- Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH als Betreiber verantwortet operativ die Verarbeitung von Kundendaten für Bestell-, Versand- und Retourenprozesse, die Qualitätssicherung und Prüfung von Produktangaben sowie die Bearbeitung von Kundenanliegen.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail an support@reinewasserwelt.shop.
2. Informationen, die Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice per E-Mail zu Bestellung, Versand und Produkten, einschließlich persönlicher Beratung vor dem Kauf und Unterstützung danach.
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Bestellwert, Angaben zu Versand (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Retourenwunsch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieanfragen auf Grundlage der Produktdetails und Supportangaben.
- Coupon-Angaben: Wenn Sie den Code SAVE15 verwenden, verarbeiten wir die Code-Eingabe zur Prüfung der Berechtigung nach den Checkout-Regeln für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von reinewasserwelt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Geräte- und Session-Kennungen zur Warenkorbfunktion und zur Betrugsprävention.
- Ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse zur Währungsanzeige in EUR und zur Versandberechnung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie als offizielle Marken-Kunden zu identifizieren, und nicht mit externen offiziellen Domains zusammengeführt.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Abwicklung bewahren wir geschäftliche Aufzeichnungen auf:
- Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Versandnachweise und Lieferscheine.
- Retourenprotokolle für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Support-Tickets und E-Mail-Verläufe mit support@reinewasserwelt.shop zur Klärung von Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten.
- Garantie- und Qualitätsprüfungen auf Basis der Produktdetails und Supportangaben.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand nach den hinterlegten Richtlinien.
- Bearbeitung von Retouren innerhalb von 30 Tagen und von Garantieanliegen.
- Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung danach.
- Operative Führung der Storefront sowie Pflege von Sortiment und Kaufdetails durch die Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH.
- Qualitätssicherung, Prüfung von Produktangaben und Verbesserung von Serviceabläufen.
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten sowie Abwehr von Missbrauch.
6. Dienstleister und Weitergabe
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Leistungserbringung erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner erhalten Name, Adresse und Sendungsdaten zur Zustellung und zur Klärung von Transportschäden.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Betrieb, Wartung und Sicherheit von reinewasserwelt.shop.
- Zahlungsdienstleister wie unter Punkt 7 beschrieben.
- Behörden nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Es erfolgt keine Weitergabe an BRITA, LOTUS VITA, CARBONIT, Wavin, SCHOCK oder Marley zu Marketingzwecken.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zahlungsrelevante Daten wie Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zur Betrugsprävention erforderliche Identifikationsmerkmale an den gewählten Anbieter übermittelt. Kreditkartendaten und PayPal-Zugangsdaten werden von uns nicht gespeichert. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Coupon-Prüfung für SAVE15, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch und Währung EUR.
- Reichweitenmessung: Nur nach Ihrer Einwilligung, zur anonymisierten Auswertung von Sortimentsnutzung und Kaufdetails.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann der Checkout eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Die Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH sichert Bestell-, Versand- und Retourenprozesse durch technische und organisatorische Maßnahmen:
- Verschlüsselte Übertragung per TLS im gesamten Bestellprozess.
- Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme nach Aufgabenbereich.
- Prüfung von Produktangaben und regelmäßige Kontrolle von Prozessen, Inhalten und Serviceabläufen.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Steuerunterlagen gemäß handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support-Korrespondenz für die Dauer der Klärung und zur Qualitätssicherung, in der Regel bis zu 3 Jahre nach letztem Kontakt.
- Technische Protokolldaten zur Sicherheit des Shops für kurze Zeiträume, in der Regel bis zu 90 Tage.
- Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist für die Dauer gesetzlicher Nachweispflichten.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit Ihrer bereitgestellten Bestelldaten.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
- Widerruf von Einwilligungen, etwa für optionale Mess-Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung genügt eine E-Mail an support@reinewasserwelt.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen zu Bestellung, Produkten und Service erfolgt dort auf Basis der hinterlegten Kaufdetails und Richtlinienwerte. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.
Servicezeiten für Datenschutzanfragen
Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
12. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Prozesse, Inhalte oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf reinewasserwelt.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Datum 2026-09-13.
14. Kontakt für Recht und Datenschutz
Reine Wasserwelt
Wasserstraße 42, 40213 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: support@reinewasserwelt.shop
Website: reinewasserwelt.shop
Operativer Betreiber: Düsseldorfer Wasser- und Haustechnik Betriebs GmbH – Verantwortlich für operative Führung der Storefront, Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen nach den hinterlegten Richtlinien sowie Qualitätssicherung und Bearbeitung von Kundenanliegen. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar.